В Германии примерно 2,2 миллиона людей нуждающихся в медицинском уходе. Из
них 1,5 миллионам оказывается уход на дому, 700.000 – в центрах здравоохранения
(стационарах). Таким пациентам, в зависимости от их нужд в персональной
помощи, должен быть оказан соответствующий уход, согласно нынешним уровням
знаний в медицинской области и в области ухода. Стандарты по уходу
предусмотрены Законом о страховании по уходу и прописаны в договорах
заключенных на их основании. Медицинская служба проводит неожиданные
инспекционные проверки и контролирует, если требования по качеству
исполняются надлежащим образом.
Проверка стационарных учреждений и служб по уходу на дому
Медицинская служба проверяет качество ухода в центрах по уходу и в
амбулаторных службах по уходу. Услуги, предоставленные центрами по уходу и их
качество, определяются оценками, а результаты публикуются в интернете и
афишируются в центрах по уходу. Конвенции о прозрачности регулируют
критерии проверки и их публикацию.
PКритерии проверки, по которым оценивается качество
Для хорошего ухода существует много принципов. Во время проверки
медицинские службы кассы страхования здоровья (MDK) проверяют помимо
прочего и уровень удовлетворения застрахованной стороны. А так же проверяется
физическое состояние застрахованного лица, чтобы составить выводы
относительно качества ухода.
Перечисляем для вас ряд критериев принимающихся во внимание во время
проверки амбулаторного ухода:
В каком состоянии находится клиент или пациент, которому оказывается
уход? Для этого сотрудники MDK проверяют помимо прочего, состояние
кожи и питания человека, которому оказывается уход, и проверяют
подгузники, используемые при недержании.
Оказываются ли определенные услуги относительно питания ?
В случае недостаточности питания, доводится ли до сведения пациента,
соответственно его семьи о возможных мерах ?
В случаях недержания, получают ли пациенты, которым оказывается уход
надлежащую консультацию относительно необходимых мер ?
Принимаемые лекарства соответствуют указаниям доктора ?
До начала оказания услуг, лицо которому оказывается уход, получает ли
смету своих расходов ?
Ухожены ли раны по современным методам ?
До начала оказания услуг, лицо которому оказывается уход, получает ли
смету своих расходов ?
Существует ли надлежащий менеджмент гигиены в службе по уходу, и
соблюдаются ли определенные важные правила как, например мытье рук ?
Все ли работники участвуют в постоянном обучении ?
Результаты проверки качества в учреждениях по уходу могут быть найдены на
странице интернет-сайта
www.pflegenoten.de